株式会社星野リゾート・マネジメント

Work

仕事内容

旅の本質にこだわりながら、「滞在の演出」に戦略的に取り組む

星野リゾートでは、旅のニーズは「いろいろなところへ旅をして、その土地ごとの魅力を楽しみたい」というところにあると考えています。知られざる地域ごとの魅力を体験に作りこんで発信し、お客様に提供していくことが星野リゾートの強みです。全国で施設ごとのコンセプトやターゲットに沿って地域の魅力を反映した体験や商品を提案しています。一人のスタッフが、フロント業務・客室清掃・料飲業務・調理業務に携わるスキルを身に着けていることで、施設運営の全体を理解しています。そんなマルチタスクの働き方を採用することで、一人ひとりのスタッフがお客様と接する機会が増えていきます。目の前のお客様への接客サービスをするだけでなく、それらの接点での気づきを通じてサービスの改善や新しい魅力をつくる活動も両立しながら進めています。

Training

研修制度

「なりたい自分になる」ためのキャリア制度があります

星野リゾートでは、どの業務についてもトレーニングがあり、現場で必要とされる技能・スキルを身につける機会があります。その他にもスタッフが余暇の時間をつかって自己研鑽できる社内ビジネススクール「麓村塾」が開催されています。
ロジカルシンキングやプレゼンテーションなどの、いわゆるビジネススキルはもちろんのこと、上手な写真・動画の撮り方、ソムリエ資格を目指すワイン講座など、それぞれのキャリア志向に沿った多様な講座があります。
また、「立候補プレゼン大会」に参加すること、提案したい戦略を全国の施設に向けて発表することで、施設の支配人や必要と考える役割に手を挙げることができます。
こうしたキャリア制度は、星野リゾートで働く期間を通じて、なりたい自分に近づいていくことを支援する制度です。

Message

人事担当者メッセージ

「ここで働いていてよかった」と実感できる職場に向けて

星野リゾートで働くということは、人生の大切な時間の一部をつかって企業活動に加わっていただくことです。
スタッフ一人ひとりにとって、「ここで働いていて良かった」と実感できる職場を目指しています。フラットな組織文化を重視する星野リゾートでは、年齢や経験年数などに因らず、話したいときに話したい人に意見し、議論することが奨励されています。そのため、業務のあらゆる場面で、気づきやアイデアを自分の仕事に反映していけるところにやりがいがあります。お客様の満足のためにできることはないか、戦略的に取り組むべきことは何か、喧々諤々議論し続ける姿勢が、チームの競争力につながっていて、チームのなかで切磋琢磨することで成長できる環境があると考えています。

Profile

会社概要

株式会社星野リゾート・マネジメント
所在地	〒907-0004　沖縄県八重山郡竹富町竹富 1955
設立	1914年
代表者	的場健生
資本金	1000万円
業務内容	星野リゾートは、ホテルや旅館などの宿泊事業を中心としながら、ブライダルやスキー場などさまざまな運営事業に加え、日本で初めて不動産投資信託（リート）を立ち上げ、時代が変わっても持続できる運営会社のあり方を模索しています。さまざまな個性を持った施設を運営するにあたり、施設のコンセプト・テーマに合わせてその地域の文化や伝統、季節ごとの美しい自然など、その土地ならではの魅力を発掘。その魅力を磨き、お客様の滞在の楽しみとして創造し、お客様の「ここに行きたい！」という気持ちを創り出します。
ホームページ	https://www.hoshinoresorts.com/

個性豊かな離島のリゾートを訪れるお客様へ、 その土地ならではの特別な滞在を届ける 株式会社星野リゾート・マネジメント